공정위는 2011년부터 주요 유통업체를 대상으로 납품업체로부터 받는 판매수수료율을 조사해 발표하고 있다. 업계 전반의 수수료 인하를 유도하기 위해서다. 이 때문인지 2024년 대부분의 업태에서 실질판매수수료율이 하락했고, 공정위는 이를 자신들의 성과로 포장했다. 하지만 수수료율 인하가 설명하지 못하는 부분도 있다.



TV홈쇼핑을 빼곤 모든 업태의 실질수수료율이 전년 대비 하락했다.[사진｜뉴시스]


면세점 43.2%, TV홈쇼핑 27.7%, 백화점 19.1%, 대형마트 손오공릴게임 16.6%, 전문판매점 15.1%, 아울렛ㆍ복합쇼핑몰 12.6%, 온라인쇼핑몰 10.0%…. 공정거래위원회가 2025년 12월 25일 발표한 대형유통업체 '실질판매수수료율' 실태조사 결과(2024년 거래 기준)다. 8개 업태, 40개 유통 브랜드를 대상으로 삼았다.
실질판매수수료율(이하 실질수수료율)은 유통업체가 납품업체로부터 받은 판매 바다신2 다운로드 수수료 및 추가비용(판촉비ㆍ물류비 등)의 합을 상품판매총액으로 나눈 값을 의미한다. 쉽게 말해 물건을 팔아서 벌어들인 돈 중 유통업체가 가져가는 돈이 얼마나 되는지를 비율로 나타낸 것이다.
■ 실질수수료율 줄었지만… = 공정위 조사 결과, TV홈쇼핑(0.4%포인트 상승)을 빼곤 모든 업태의 실질수수료율이 전년 대비 하락했다. 특히 온라인쇼 골드몽게임 핑몰은 실질수수료율이 2023년 11.8%에서 지난해 10.0%로 1.8%포인트 낮아지며, 전 업태 가운데 가장 뚜렷한 하락세를 보였다.[※참고: 면세점과 전문판매점은 올해 처음으로 실태조사에 포함됐다.]
공정위 관계자는 "공정위는 2011년부터 매년 판매수수료율을 조사ㆍ발표하며 유통업계 전반의 수수료 인하를 유도해 왔다"며 "그 결과 대 바다이야기다운로드 부분의 업태에서 실질수수료율이 하락한 것으로 나타났다"고 말했다.
공정위의 수수료 공개정책이 긍정적인 결과로 이어졌다는 자평이다. 하지만 개선되지 않은 것들도 적지 않다. 실질수수료율이 전반적으로 낮아진 건 사실이지만, 구성 항목을 들여다보면 납품업체의 부담이 줄었다고 보긴 어렵다. 실질수수료율에 포함되는 판매촉진비, 물류배송비, 그리고 바다이야기프로그램다운로드 직매입 거래에서 별도로 부담하는 판매장려금 등 추가 비용 부담은 여전히 크거나 오히려 가중된 사례가 적지 않다.
■ 추가 부담이란 압박 = 먼저 '판매장려금'을 보자. 납품업체의 거래금액 대비 판매장려금 비율은 대형마트(1.4%→1.5%), 온라인쇼핑몰(3.2%→3.5%)에서 높아졌다. 판매장려금은 직매입 거래에서 납품업체가 유통업체에 지급하는 경제적 이익을 말한다. 판매장려금 비율이 높아졌다는 건 납품업체가 상품 판매 촉진을 위해 유통업체에 지급하는 금전적 부담이 늘었다는 의미다.
[※참고: 여기서 말하는 직매입이란 유통업체가 납품업체로부터 대량의 상품을 직접 사들여 자체 보관ㆍ판매하는 방식을 말한다. 쿠팡의 로켓배송ㆍ마켓컬리의 새벽배송이 대표적이다. 이 경우 상품의 소유권이 유통업체로 이전돼 판매가격과 공급가격의 차액이 수익으로 잡힌다. 이때 납품업체가 추가로 유통업체에 제공하는 게 바로 '판매장려금'이다.]



'판매촉진비' '물류배송비' 등 각종 추가 비용도 고질적 문제다. 판매촉진비는 매장 내 프로모션, 진열ㆍ광고, 할인 행사 등 판매를 촉진하기 위해 납품업체가 부담하는 비용을 뜻한다. 물류배송비는 상품을 유통업체 매장이나 물류센터까지 운송하는 데 드는 비용이다.
이들 추가 부담 금액이 거래금액에서 차지하는 비중은 편의점 8.1%, 온라인쇼핑몰 4.9%, 대형마트 4.6% 등이었다. 100원을 팔면 추가 비용만으로 8원이 나가는 셈이다. 이중 가장 큰 비중을 차지한 항목은 판매촉진비였다. 거래금액 대비 판매촉진비 부담 비율은 온라인쇼핑몰(4.8%), 편의점(2.8%), 대형마트(2.6%), 전문점(2.5%), TV홈쇼핑(0.6%), 면세점(0.4%), 백화점(0.3%), 아울렛ㆍ복합몰(0.02%) 순으로 나타났다.
전년 대비 변화폭을 보면 온라인쇼핑몰과 대형마트, 편의점의 판매촉진비 부담 비율이 각각 0.8%포인트, 0.4%포인트, 0.2%포인트 상승했다. 백화점과 아울렛ㆍ복합쇼핑몰은 전년과 동일한 수준을 유지했고, TV홈쇼핑만 0.1%포인트 소폭 하락했다.
오프라인 유통 채널엔 또 다른 부담도 있다. 매장 '인테리어 비용'이다. 지난해 입점업체가 부담한 매장 인테리어 변경 비용은 아울렛ㆍ복합쇼핑몰 1억800만원, 백화점 7200만원, 면세점 3000만원, 대형마트 1700만원으로 집계됐다(1회 평균 기준).
오프라인 매장 또다른 부담 인테리어 문제는 대형마트를 빼곤 그 비용이 갈수록 늘어났다는 점이다. 최근 3년간 추이를 보면, 대형마트는 2100만원에서 1700만원으로 감소세를 띤 반면, 백화점은 2022년 6700만원에서 2024년 7200만원으로, 아울렛ㆍ복합쇼핑몰은 같은 기간 6800만원에서 1억800만원으로 각각 7.5%, 58.8% 늘어났다.
서지용 상명대(경영학) 교수는 "원자재와 인건비 상승 영향도 있지만, 수수료율 인하 기조 속에서 입점업체 부담이 인테리어 비용 등 다른 항목으로 이동했을 가능성도 있다"며 "실질수수료율은 낮아졌지만, 납품업체가 체감하는 비용 압박은 완화하지 않았을 수 있다"고 말했다.
이번에 처음 조사ㆍ공개된 '정보제공수수료' 역시 새로운 부담 요인으로 떠올랐다. 정보제공수수료는 유통업체가 상품의 판매 데이터나 관련 시장 분석 등의 정보를 납품업체에게 제공하는 대가로 수취하는 수수료다.
지난해 정보제공수수료를 부담한 납품업체 비율이 가장 높은 상위 3개 채널은 편의점 14.2%, 온라인몰 3.8%, 전문점 3.0%였다. 예컨대 편의점에 상품을 납품한 업체 100곳 가운데 14곳가량이 정보제공수수료를 부담했다는 얘기다. 거래금액 대비 정보제공수수료 비율은 전문점이 0.6%로 가장 높았고, 온라인몰 0.5%, 편의점 0.4%, 대형마트 0.2% 순이었다.



판촉비, 배송비 등 추가금액은 납품업체에 큰 부담이다.[사진｜게티이미지뱅크]


이처럼 실질수수료율 인하 이면의 통계가 시사하는 바는 크다. 실질수수료율은 낮아졌지만, 이를 곧바로 납품업체의 부담 완화로 보긴 어렵다. 정부 정책이 수수료율 관리에 초점을 맞추는 사이, 세부 항목의 부담은 상대적으로 관리 사각지대에 놓여있다는 얘기다.
이종우 아주대(경영학) 교수는 "궁극적으로는 납품업체가 실제로 부담하는 비용 전반을 함께 살펴야 한다"며 "납품업체가 추가로 부담하는 비용까지 함께 관리하지 않으면 실질적인 부담 완화로 보기 어렵다"고 지적했다.
공정위 역시 한계를 잘 알고 있다. 공정위 관계자는 "수수료뿐만 아니라 각종 추가 비용 등 납품업체 부담이 증가한 항목에 거래관행 모니터링을 지속할 것"이라며 "유통업체의 비용 수취 과정에서 불공정행위가 있는지 중점적으로 감시하겠다"고 밝혔다. 이어 "정보제공수수료와 같이 납품업체에 부담을 주는 추가 비용 항목도 지속적으로 발굴해 공개하겠다"고 덧붙였다. 과연 공정위는 납품업체가 흘리는 '을의 눈물'을 얼마만큼 닦아줄 수 있을까.
김하나 더스쿠프 기자nayaa1@thescoop.co.kr