2025년 이재명 정부 첫 정부업무평가 결과, 이재명 대통령 '정책소통' 강조 "모자란 부처 분발해야" 해수부기상청, 부처 SNS 활용 긍정평가…국가유산청 인플루언서와 협업, 경찰청 보이스피싱 신속 대응
[미디어오늘 장슬기 기자]



▲ 이재명 대통령이 27일 국무회의에서 발언하는 모습. 사진=청와대



이재명 대통령이 지난 27일 국무회의에서 지난해 부처별 정책 소통 평가 결과에 대해 언급하면서 '우수기관'으로 선정된 12곳에 대 모바일바다이야기 해 “수고 많았다”며 “약간 모자란 부처, 청은 각별히 분발해 주시길 부탁드린다”고 말했다. 평소 정책 홍보의 중요성을 강조해 온 이 대통령이 정부부처 업무평가 중 소통 부분에 대해 특별히 언급한 것이다.

이날 국무회의 이후 국무조정실에서 공개한 2025년도 이재명 정부 첫 정부업무평가 결과를 보면 역점정책, 규제합리화 릴게임바다신2 , 정부혁신, 정책소통 등 4가지 부문에 대해 평가를 진행했다. 전 부문에 걸쳐 민간 전문가 210명이 참여해 평가했고, 일반국민 4만9408명을 대상으로 국민 만족도 조사를 실시해 결과를 반영했다.
이 대통령이 언급한 정책소통 부문 '우수기관'은 장관급 기관으로는 과학기술정보통신부(과기정통부), 산업통상부, 기후에너지환경부, 고용노동부, 바다이야기pc버전다운 해양수산부, 중소벤처기업부 등 6곳, 차관급 기관으로 인사혁신처, 관세청, 조달청, 경찰청, 국가유산청, 기상청 등 6곳으로 선정됐다.

정책소통 부문 우수기관에 장관급 6곳, 차관급 6곳 기관 선정


구체적으로 어떤 부분을 높게 평가했는지 보면, 주요 국정 의 바다이야기고래출현 제를 발표할 때 사전 컨설팅을 통해 발표 방향, 핵심 메시지 등을 설정하고 부처·민간 협업을 통해 새 정부 정책의 주요 성과를 효과적으로 홍보한 곳이 좋은 평가를 받았다. 과기정통부는 사전 핵심 메시지 조율을 통해 정부의 R&D 정책에 대해 긍정 보도를 견인한 부분, 국가유산청은 화장품게임 관련 기업이나 인플루언서와 협업해 국가유산 정책과 정보를 소재로 다 바다이야기#릴게임 양한 콘텐츠를 제작하고 이벤트를 실시해 정책 고객으로 유입한 부분을 긍정적으로 평가받았다.

두 번째로는 사실과 다른 보도에 신속하게 대응해 정확한 정보를 전달해 부정적 이슈가 확산되지 않도록 기관장 인터뷰, 설명자료, 브리핑 등 후속대책을 한 곳도 좋은 평가를 받았다. 산업통상부는 한미 관세협상 타결 전후 사실과 다른 보도에 설명자료 배포하고, 장관·본부장 언론 브리핑, 기자 간담회 등을 통해 협상 성과 사실관계 등을 명확히 전달한 곳으로 평가받았다. 경찰청은 보이스피싱 등 각종 범죄 사건 사고 관련 보도에 신속하고 정확히 대응해 정부의 국민 안전 정책에 대한 신뢰 확보에 기여했다고 평가받았다.



▲ 지난해 8월14일 관세청과 유튜버 빠니보틀이 함께 만든 콘텐츠. 사진=유튜브 관세청 갈무리




관세청-빠니보틀 협업에 호평



셋째로 부처 핵심 정책에 대해 다양한 유형의 콘텐츠를 제작해 정책고객의 정보 접근성을 높이고 최신 트렌드 기법을 활용해 맞춤형 타깃 홍보를 한 곳이다. 고용노동부는 딱딱한 정책을 대화체나 '밈'을 활용한 스토리텔링으로 구성해 쉽게 전달했다는 평가를 받았고, 관세청은 여행 유튜버 '빠니보틀'과 협업해 해외여행 면세 규정 관련한 콘텐츠를 제작하고 인플루언서 채널에 동시 게시해 여행 관련 타깃 노출을 확산하고 지속적인 관심 유도한 것으로 평가받았다.

각 기관 또는 기관장이 SNS를 잘 활용한 곳도 있었다. 해양수산부는 기관 SNS 댓글에 건의사항 피드백, 정보 정정 답글을 게시하는 등 국민과 소통하며 홍보 효과 제고한 점을 높게 평가받았고, 기상청은 폭염을 주제로 한 공감형 영상을 제작하고 민간 기업·KBO 등과의 다양한 협업을 통한 캠페인 홍보로 핵심 메시지를 확산하고 국민 참여 확대한 것으로 평가받았다.



▲ 지난해 9월26일 기상청이 KBO와 함께 만든 유튜브 영상. 사진=유튜브 기상청 갈무리



다만 정책 홍보 디지털 접근성을 강화하기 위해 해시태그나 키워드를 효과적으로 활용하고 플랫폼 특성을 반영한 콘텐츠 제작, 참여형 디지털 광고를 확대할 필요가 있다는 평가도 나왔다.

이 대통령은 국무회의에서 “국정의 성패는 국민의 이해와 참여에 달려 있다”며 “정책의 소통과 홍보에 보다 많은 노력을 기울여 주시기 바란다”고 했다. 이어 “정책에 대한 신뢰 확보가 매우 중요한데 정책에 대한 신뢰는 정책 내용도 매우 안정적이고 좋아야 되겠지만 쉽게 바꿔서는 안 된다”며 “힘들더라도 정책 방향을 정하면 파도에 휩쓸리지 말고, 일희일비 하지 말고, 꿋꿋하게 정책의 안정성을 확보해야 한다”고 말했다.